Quando novembro se despede e dezembro dá o ar da graça parece que tudo se acelera.
· Uma infinidade de tarefas para realizar numa agenda que tem que dar conta da quantidade de eventos aos quais é quase obrigatório comparecer, sob pena de arranhar alguns relacionamentos mais especiais.
· Afinal, o amigo oculto da academia tem que ser prestigiado sob pena do seu personal caprichar na serie, logo na segunda semana de janeiro, e haja condicionamento!
. Trabalhando e fazendo todo o restante em “voo solo”, ou quando muito, com mais uma pessoa para ajudar, a chance de você esquecer dos seus clientes está posta na mesa, junto com o chester e o espumante.
Então é importante lembrar de algumas providências:
Cuidados especiais com os clientes na época dos festejos de fim de ano
1. Se você vai ficar off-line num determinado período, por exemplo entre os dias 20/12 até 06/01 mantenha sua base de clientes e de prestadores de serviço informada com a maior antecedência possível. É aconselhável também reforçar a mensagem na véspera do período da sua ausência.
a. Caso tenha elaborado uma alternativa para atendimentos de urgência, uau, muito melhor. Inclua a informação nas mensagens. Caso não seja oportuno em virtude do tipo de serviço ofertado por você, siga para o passo 2. Ou fique aqui no passo 1 pensando numa saída para os casos de emergência. #prontofalei
2. Se você vai encurtar as jornadas on-line mantenha também a comunicação para todos com os quais você interage.
3. Estabeleça seus limites, lembrando que é comum a produtividade menor em dezembro. Já acertou com seu cliente um plano de recuperação? Caso contrário fique aqui no passo 3 e elabore o plano, o mais breve possível. Apresente ao seu cliente e em comum acordo fechem a previsão.
Caso o serviço envolva sua presença ativa, pessoal ou virtual, é mais relevante ainda lembrar dos passos 1 a 3 para evitar dissabores.
- Gosta de ditados populares? Aqui vai:
“o combinado não é caro”
- Então, use a listinha acima para manter o relacionamento “afinado” .
- Por último, bem óbvio, envie uma mensagem personalizada para todos os clientes e prestadores de serviço com os cumprimentos pelos festejos e de votos para um ano novo dos melhores.
- E você, tem algum outro item para lista?
