Boas ou más, quem passa na frente? Dica de comunicação para MEIs e freelas

  • Durante um contrato, ou mesmo numa prestação de serviços eventual sempre se faz necessário transmitir boas e más notícias.

* Prazos/orçamentos ultrapassados ou situações não previstas.
* Oportunidades que surgiram e trouxeram benefícios ou alívio aos custos originalmente orçados, por exemplo.

E, muitas vezes, há simultaneidade : ocorrências que agregam e que comprometem!

Como fazer para transmitir ao cliente?
Qual deve ser a melhor forma?

Primeira escolha : Contar primeiro a melhor para já conquistar um sorriso do cliente e depois àquela que pode fazer chorar?

Ou é melhor contar logo a encrenca e já acenar que tem bônus ao final?

Daniel Pink dá uma ajuda

Pinkcast 2.9: Which should you give first — good news or bad news?

Os ômi tão com nada – Cap. 6

foto de case preta de smarphone com a inscrição keep calm and chama os omi
  • E lá se foi o menino
    olhando p tela,
    a equipe cá fora
    em suspenso,
    pois nada se sabiaFicou por lá mais de 40′
    e os ouvidos estavam
    tão esticados que
    pareciam estilingues
    prontos prum tiro

    Mas nada se ouvia,
    droga!
    De lá saiu, pegou
    a mochila, ao lado,
    e se mandou.

    Neste meio tempo,
    já tava um zumzum,
    que se ouvia no
    corredor, quando
    da portaria, chamaram

    O contador atendeu
    o interfone e mandou
    subir.
    Avisou que era o zelador
    e mais não disse.

    Os ômi deram uma pausa
    na chamada para conversa;
    apareceram para beber
    água e ir ao banheiro.

    Chegou o zelador
    e trouxe um negócio
    no sovaco
    e entregou na
    recepção.

    Trouxeram o pacote
    para dentro do
    salão e quando
    abriram,
    era o esperado!

    Ô agonia!

Prova que tá gostoso

Foto revelando os truques da comida de mentira
  • Repleto de elogios
    De curtidas
    estrelinhas
    carinhas alegres
    corações
  • Filas enormes
    Muita fama
    Envolvida
    Celebridades e
    Anônimos
  • Todos querendo
    degustar ou
    fazer selfies
    o que é até
    mais saboroso
  • Restaurante
    muito famoso
    quem dera
    registrar
    que lá estivera
  • Fotos no insta
    Recebem
    tantas, tantas
    visitas que
    já é top do top
  • Viraliza na rede
    que recebe
    feliz todo
    tipo de bactéria
    que vive no orgulho
  • E assim se dá
    como este
    tantos outros
    que ainda
    virão à cena
  • Aceita uma
    espuma, uma
    cola quente,
    um barbante
    aceita a
    mentira?
  • E nada de
    pedras
    Geni, ela já
    tem fan-page
    e comparece
    sempre por lá

Materia de origem

Kaizen pra quem?

letras japonesas com a traducao de melhoria continua
  • Na palestra
    Uns 30 slides,
    c/efeitos e musiquinha,
    para ninguém bocejar
    que contagia fácil.
  • Tema: melhoria contínua;
    e dá-lhe de regramento,
    e posturas e processos,
    e diagramas e todos
    os elementos já sabidos.
  • Na sala só gente igual:
    Pele de cor parecida,
    Idades semelhantes,
    Dress code idêntico,
    Aparelhos c/maçãs mordidas.
  • Olhos similares, um ou
    outro mais puxado e
    também se contavam
    3 acima do peso,
    só para o registro.
  • O restante era um
    coletivo idêntico
    que cumprimenta
    os conhecidos que
    são todos tb iguais.
  • Amigos de outros bairros,
    comidas de outros gostos,
    musicas de outros sons,
    adereços estampados
    e misturados? tem ñ!
  • Melhoria contínua
    lá fora!
    aqui dentro?
    Tudo parado
    como sempre foi

Prisioneiro da biografia

foto de pássaro com cabeça de tigre

E lá estava o coitado
ou o sortudo
depende do
canto da janela
que se olha

Sua fama pavimentada
por décadas era
sua glória e seu
terror e tinha peso
de angústia e liberdade

Opinava sobre tudo
ou quase tudo o que
sabia e, sinceros
sejamos, sabia
muito e de muitos

Tinha por mantra
que não era vanguarda
quando lhe traziam
a pecha de moderninho
que evitava aceitar

Dizia mesmo que
seu pensamento era
holístico e que só
reverberava o que
já estava por aí

De todo modo, guru
era seu apelido e
este ficava difícil de
descolar, por tudo
o que dele se sabia

Sabia de metas e de
físicas, das linguagens
e das chimias; harmonizava
carambola com martini
e twitava como o do topete

WhatsApp chat